Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 24 mars

Sartiva s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de séminaires en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement, notamment :

Nom, prénom et coordonnées (adresse email, numéro de téléphone)
Informations de compte (nom d'utilisateur, mot de passe)
Informations de paiement et de facturation
Informations de profil professionnel et académique
Communications que vous nous envoyez
Réponses aux enquêtes et questionnaires

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations :

Données d'utilisation (pages visitées, durée de connexion, interactions avec le contenu)
Informations sur votre appareil (type, système d'exploitation, navigateur)
Adresse IP et localisation géographique approximative
Cookies et technologies similaires
Données de performance et diagnostics techniques

1.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de partenaires tiers, notamment :

Fournisseurs de services d'authentification
Processeurs de paiement
Partenaires éducatifs et formateurs

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, maintenir et améliorer nos services éducatifs
Créer et gérer votre compte utilisateur
Traiter vos inscriptions aux séminaires et formations
Traiter les paiements et prévenir la fraude
Personnaliser votre expérience d'apprentissage
Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
Envoyer des notifications importantes et mises à jour
Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos services
Assurer la sécurité et prévenir les abus
Respecter nos obligations légales
Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

3.1 Avec votre consentement

Nous partageons vos informations lorsque vous nous y autorisez explicitement.

3.2 Fournisseurs de services

Nous partageons vos informations avec des prestataires qui nous aident à fournir nos services :

Hébergement et infrastructure technique
Traitement des paiements
Services d'analyse et de statistiques
Services de support client
Services de communication par email

3.3 Formateurs et animateurs

Les informations nécessaires peuvent être partagées avec les formateurs et animateurs des séminaires auxquels vous participez pour faciliter votre expérience d'apprentissage.

3.4 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour :

Répondre à des demandes légales et processus judiciaires
Protéger nos droits et notre propriété
Assurer la sécurité de nos utilisateurs
Prévenir la fraude ou les activités illégales

3.5 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

4.1 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme
Cookies de performance : Analysent l'utilisation du site
Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences
Cookies publicitaires : Personnalisent les publicités (avec consentement)

4.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de la plateforme.

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations :

Chiffrement des données en transit et au repos
Contrôles d'accès stricts
Surveillance continue de la sécurité
Audits de sécurité réguliers
Formation du personnel sur la protection des données

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et maintenir votre compte
Respecter nos obligations légales et contractuelles
Résoudre les litiges et faire respecter nos accords
Prévenir la fraude et maintenir la sécurité

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

7. Vos droits

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

Accès : Demander une copie de vos données personnelles
Rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes
Suppression : Demander la suppression de vos données
Limitation : Restreindre le traitement de vos données
Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
Opposition : Vous opposer au traitement de vos données
Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@sartiva.sbs

8. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et stockées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous prenons des mesures appropriées pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat, notamment par le biais de clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes légalement reconnus.

9. Confidentialité des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

11. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

12. Marketing et communications

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications marketing concernant nos séminaires, formations et services. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en :

Cliquant sur le lien de désabonnement dans nos emails
Modifiant vos préférences dans votre compte
Nous contactant directement

13. Contact

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Sartiva
Place du Chapeau de Gendarme
49000 Angers, France

Email : contact@sartiva.sbs
Téléphone : +33 7 82 64 20 06

Votre confiance est importante pour nous. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos informations personnelles avec soin et responsabilité.